Guia do Colaborador
Bem-vindo(a) à Rede Cesária! Este guia completo foi desenvolvido para que você entenda como nossa rede funciona e tenha acesso rápido às informações mais importantes para o seu dia a dia. Aqui você encontrará tudo o que precisa para trabalhar com excelência e fazer parte do nosso time de sucesso.
Organização e Seu Papel
A organização é um dos nossos pilares fundamentais na Rede Cesária. Cada funcionário é responsável por manter sua seção de trabalho organizada e bem abastecida, contribuindo para a excelência no atendimento que nos caracteriza. Sua dedicação individual reflete diretamente na experiência do cliente e no sucesso coletivo da nossa rede.
📦 Organização de Produtos
Mantenha sempre a sua seção organizada e limpa. Certifique-se de que os produtos estão dispostos de forma clara e visível para o cliente. A organização visual facilita a localização dos produtos pelos clientes e demonstra profissionalismo.
- Produtos similares devem ficar agrupados
- Etiquetas de preço sempre visíveis e atualizadas
- Prateleiras sempre limpas e bem abastecidas
⏰ Controle de Validade
Verifique a validade dos produtos regularmente. Remova os que estão próximos do vencimento e cole etiquetas de aviso para facilitar a venda e evitar perdas. Este controle é essencial para manter a qualidade dos produtos e a confiança dos clientes.
- Verificação diária dos produtos próximos ao vencimento
- Etiquetas de desconto para produtos com validade próxima
- Comunicação imediata de produtos vencidos
🏆 Sistema de Premiação
A dedicação é recompensada! Temos um sistema de premiação para os funcionários que se destacam nas vendas de determinadas classes de produtos. Mantenha os cadastros dos produtos sempre atualizados para que seu esforço seja reconhecido e recompensado adequadamente.
💡 Dica Importante:
Verifique sempre os cadastros dos produtos, especialmente a classe e subclasse. Isso garante uma melhor organização e que as premiações sejam calculadas corretamente.
Nossos Sistemas de Trabalho
Utilizamos duas ferramentas principais para gerenciar o nosso dia a dia e manter a comunicação eficiente entre as lojas. Estes sistemas foram escolhidos e configurados especificamente para atender às necessidades da nossa rede, proporcionando agilidade e precisão nas operações.
Pharmagno ERP
O Pharmagno é o nosso sistema de gestão empresarial, onde controlamos estoque, vendas, promoções e todas as operações financeiras da rede. É uma ferramenta robusta que centraliza todas as informações importantes para a gestão eficiente das nossas lojas.
Cesária App
Desenvolvemos o Cesária App especificamente para facilitar a comunicação entre as lojas da nossa rede. Esta ferramenta exclusiva permite uma integração perfeita entre todas as unidades, otimizando processos e melhorando a eficiência operacional.
Rádios das Lojas
Ambiente Musical Personalizado
Cada loja tem sua identidade sonora única
Cada loja da Rede Cesária tem uma rádio exclusiva, com uma seleção de músicas e anúncios personalizados para criar um ambiente agradável e acolhedor para nossos clientes. A música ambiente é uma ferramenta importante para criar uma experiência positiva de compra e fortalecer a identidade da nossa marca.
🎧 Como Acessar
As rádios estão disponíveis através do nosso portal. Basta escolher a da sua loja e dar o play para começar a transmissão.
🎼 Personalização
Temos um guia sobre como configurar playlists próprias. A leitura é recomendada antes de fazer qualquer alteração.
⚠️ Importante:
Lembre-se de que o ambiente deve ser acolhedor para todos. Escolha músicas com conteúdo apropriado para adultos, crianças e idosos. Evite músicas com linguagem inadequada ou temas controversos.
Procedimentos de Vendas
MagnoPDV - Ponto de Venda
Sistema integrado para todas as operações de venda
Para registrar as vendas e fazer outras operações diárias, utilizamos o MagnoPDV, que é o ponto de venda do nosso sistema Pharmagno. O ícone do MagnoPDV é uma moeda, e é através dele que você dará baixa nas vendas, consultará estoque e preços, e fará o controle de caixa.
Registro de Vendas
Baixa automática no estoque e emissão de cupom fiscal
Consulta de Estoque
Verificação em tempo real da disponibilidade de produtos
Controle de Caixa
Abertura, fechamento e controle de todas as transações
Regras e Avisos Importantes
Para manter a organização e garantir que tudo funcione bem, temos algumas regras e procedimentos que devem ser seguidos rigorosamente. Estas diretrizes foram estabelecidas para otimizar nossos processos e garantir a qualidade do atendimento.
📅 Cronograma e Tarefas Diárias
Utilize o cronograma diário enviado pelo supervisor Leonardo Gabriel para organizar suas tarefas. Este cronograma é essencial para manter a produtividade e garantir que todas as atividades importantes sejam realizadas.
Tarefas Obrigatórias Diárias:
- Reposição de papel toalha nos dispensers da sala de aplicação
- Reposição de papel toalha nos dispensers do banheiro e copa
- Retirada diária do lixo de todas as áreas
🔄 Transferências de Produtos
O processo de transferência de produtos entre lojas foi otimizado para maior agilidade. Funcionários que já foram treinados para usar o chat para transferências automáticas não precisam mais emitir cupom físico.
⚠️ Regra Obrigatória:
É obrigatório comunicar a transferência no grupo do motoboy, independentemente do método utilizado (chat automático ou cupom físico).
💳 Abertura e Fechamento de Caixa
Implementamos um novo sistema de login para maior segurança e controle. Um novo login chamado CAIXA foi criado especificamente para a abertura do caixa no PDV.
🔑 Novo Sistema de Login
- • Login: CAIXA
- • Sem senha necessária
- • Apenas para operações do PDV
- • Não serve para o Pharmagno gerencial
🔒 Segurança
Para quem já conhece senhas de outros funcionários, procure a administradora Daniele para que as senhas sejam alteradas imediatamente.
Lembrem-se: A responsabilidade por um bom fechamento de caixa é de todos!
💳 Máquina de Cartão - Bruno
O funcionário Bruno possui sua própria máquina de cartão e já foi devidamente instruído sobre todos os procedimentos necessários.
✅ Não é necessário fornecer nenhuma máquina da loja para o Bruno. Ele já possui equipamento próprio e conhece todos os procedimentos.
🆘 Suporte e Contatos
Em caso de dúvidas, problemas técnicos ou necessidade de orientação, nossa equipe de suporte está sempre disponível para ajudar.
👩💼 Administração
Daniele Correa
Responsável por questões administrativas, alteração de senhas, procedimentos gerais e suporte técnico.
👨💼 Supervisão
Leonardo Gabriel
Responsável por cronogramas diários, orientações operacionais e coordenação das atividades.
Bem-vindo(a) ao Time!
Esperamos que este guia completo ajude você a se adaptar rapidamente à nossa equipe e aos nossos processos. A Rede Cesária valoriza cada colaborador e acredita que o sucesso coletivo depende do comprometimento individual de cada um.
Lembre-se: estamos aqui para apoiá-lo em sua jornada conosco. Não hesite em buscar ajuda sempre que necessário. Juntos, continuaremos construindo uma rede de drogarias de excelência, focada no atendimento de qualidade e no bem-estar de nossos clientes.